Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie

1. Widerrufsrecht für Verbraucher (B2C)

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, reicht eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@alarmfix.de. Alternativ kann unser Online-Rückgabeformular genutzt werden.

2. Folgen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (ausgenommen Zusatzkosten für Expressversand), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg wie beim ursprünglichen Kauf.

3. Rücksendung und Versandkosten

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bitte sende die Ware an:
AlarmFix GmbH
Am Weinkastell 22
55270 Klein-Winternheim
Deutschland

Die Ware muss ordnungsgemäß verpackt und idealerweise im Originalzustand zurückgesendet werden.

4. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

Spezialanfertigungen oder individuell konfigurierten Produkten
Versiegelten Waren (z. B. Software, Kabel), wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Montierten oder installierten Geräten, die sich nicht mehr im Neuzustand befinden

5. Rückerstattungen und Umtausch

Wir prüfen jede Rücksendung nach Eingang. Bei berechtigtem Rücktritt erfolgt eine vollständige Erstattung. Teilrückerstattungen erfolgen in Ausnahmefällen, z. B. bei Gebrauchsspuren oder fehlendem Zubehör.

Ein Umtausch ist nur bei defekter oder beschädigter Ware möglich.